Politique de Confidentialité

 

Une politique de confidentialité !? C’est quoi ?




Une politique de confidentialité est une déclaration qui divulgue tout ou partie de la manière dont un site web collecte, utilise, divulgue et gère les données de ses visiteurs et clients. Elle répond à une obligation légale de protéger la vie privée d'un visiteur ou d'un client.
Les pays ont leurs propres lois avec des exigences différentes selon les juridictions concernant l'utilisation des politiques de protection de la vie privée.



 

1. Quel type d’informations collectons nous ?



 

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet, le login, l'adresse e-mail, le mot de passe, les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.



Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site Web, ou lorsque vous posez une question via notre formulaire de contact, dans le cadre du processus, nous collectons les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles seront utilisées uniquement pour les finalité spécifiques indiquées ci-dessous.



 

2. Pourquoi collectons-nous ces informations personnelles ?



 

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :
 - Fournir et exploiter les services,
 - Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents,
 - Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels,
 - Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;
 - Se conformer aux lois et règlements applicables.



3.  Comment collectons-nous ces informations ?

 



Notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Wix utilise des cookies.



Les cookies sont de petits morceaux de données envoyés à partir d'un site Web et stockés sur le navigateur d'un visiteur. Ils sont généralement utilisés pour garder une trace des paramètres que vous avez sélectionnés et des actions prises sur un site.



Il existe deux types de cookies:



 - Cookies de session (transitoires): ces cookies sont effacés lorsque vous fermez votre navigateur et ne collectent pas d'informations sur votre ordinateur. Ils stockent généralement des informations sous la forme d'une identification de session qui n'identifie pas personnellement l'utilisateur.
 


 - Cookies persistants (permanents ou stockés): ces cookies sont stockés sur votre disque dur jusqu'à leur expiration (à une date d'expiration définie) ou jusqu'à ce que vous les supprimiez. Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations d'identification sur l'utilisateur, telles que le comportement de navigation sur le Web ou les préférences de l'utilisateur pour un site spécifique.



Wix utilise également, le stockage web local ou stockage DOM (document objet model), est une technique d'enregistrement de données dans un navigateur web.Le stockage web local permet l'enregistrement persistant, comme avec les cookies mais avec une capacité bien plus grande.Le stockage local peut être comparé aux cookies persistants.  Le stockage de session est comparable aux cookies de session.



 

4. Comment sont stockées, utilisées, partagées et dévoilées vos informations personnelles ?



 

Comme mentionné au point 3, notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées via le stockage de données de Wix.com, les bases de données et les applications générales de Wix.com. Ils stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.



Toutes les passerelles de paiement direct offertes par Wix.com et utilisées par notre société respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à assurer la gestion sécurisée des informations de carte de crédit par notre plateforme et ses fournisseurs de services.



Le Client est informé que les informations bancaires communiquées lors d'un achat en ligne sur le site htpp://www.fromagesettentations.fr ne sont pas stockées, elles transitent uniquement via le service de paiement Stripe ou sont stockées jusqu’à la réception de la commande ou jusqu’au délai de rétractation prévu pour les commandes conclues à distance et hors établissement.

Wix peut stocker les données des visiteurs dans un certain nombre d'endroits.


Les informations personnelles des visiteurs du site peuvent être stockées dans des centres de données situés aux États-Unis d'Amérique, en Irlande, en Corée du Sud, à Taiwan et en Israël. Nous pouvons utiliser d'autres juridictions si cela est nécessaire pour la bonne prestation de nos services et/ou si la loi l'exige.


Wix est une entreprise mondiale qui respecte les lois des juridictions dans lesquelles elle opère. Le traitement des Données Client Utilisateur peut avoir lieu sur le territoire de l'Union européenne, d'Israël ou d'un pays tiers, d'un territoire ou d'un ou plusieurs secteurs spécifiés dans ce pays tiers, dont la Commission européenne a décidé qu'il assure un niveau de protection adéquat (transfert sur la base d'une décision de caractère adéquat).


Important :
Tout transfert vers un pays tiers, en dehors de l'Union européenne, qui n'assure pas un niveau de protection adéquat selon la Commission européenne, sera effectué conformément aux clauses contractuelles types (2010/87/UE) figurant à l'annexe 1 du Wix Data Processing Agreement (DPA) (accord sur le traitement des données de Wix - en anglais uniquement)



Wix peut collecter, stocker et traiter certaines de vos informations impersonnelles et personnelles (On parle alors d’ « Informations des Utilisateurs des utilisateurs »), uniquement au nom et selon les instructions de Fromages Et Tentations (appelée alors d’ « Utilisateur »). Par exemple, Fromages Et Tentations peut importer ses contacts email depuis un service tiers tel que Gmail, ou collecter et gérer des contacts via son Site Web d'Utilisateur. Ces contacts sont ensuite conservés chez Wix, pour le compte de l’Utilisateur.
À cette fin, Wix agit en tant que prestataire, et est considéré comme, un « Sous-traitant » et non comme le « Responsable du traitement » (tels que ces deux termes sont définis dans le Règlement général de protection des données [« RGPD »] de l'Union européenne) de ces informations sur les Utilisateurs de nos Utilisateurs.

Les Utilisateurs qui contrôlent et exploitent ces Sites web Utilisateurs seront considérés comme les « Responsables du traitement » des Informations de leurs Utilisateurs, et ils sont responsables du respect de toutes les lois et réglementations qui peuvent s'appliquer à la collecte et au contrôle des Informations de leurs Utilisateurs, y compris toutes les lois sur la protection de la vie privée et des données de tous les pays concernés.

Sous réserve des lois applicables, Wix traitera les informations des Utilisateur d'Utilisateurs conformément à l'accord de traitement de données disponible ici.

 Pour  voir toutes les certifications de sécurité reçues par wix.com.



5. Archivage.


5.1 Archivage des contrats. 



L’archivage des contrats d'un montant supérieur à 120€ est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve, et ce pendant une durée de 10 ans à compter de la conclusion du contrat lorsque la livraison du bien ou l’exécution de la prestation est immédiate. A défaut, le délai court à compter de la conclusion du contrat jusqu’à la date de livraison du bien ou de l’exécution de la prestation et pendant une durée de dix ans à compter de celle-ci.


5.2 Archivage des bons de commande et des factures?
L’archivage des bons de commande et des factures d'un montant supérieur à 120€ est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve, et ce pendant une durée de 10 ans à compter de la clôture de l’exercice.

6. Partage des Informations Personnelles avec des tiers.


Comme évoqué précédemment, notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
A ce titre la société Wix peut être amenée à partager vos informations personnelles avec des tiers (ou d’autre façon, leur en permettre l’accès) selon les modalités fixées dans le cadre de leur politique de confidentialité.


Pour consulter la politique de confidentialité de Wix (notamment les sections 8,13 et 14) cliquer sur le lien suivant : Politique de confidentialité de Wix. 



 

7. Comment nous communiquons avec vous ?

 
Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour vous donner des informations sur une commande, pour vous demander des informations complémentaires sur une commande, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder vos opinions via des sondages ou des questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre accord d'utilisation, les lois nationales applicables et tout accord que nous pourrions avoir avec vous.

À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par texto et par courrier postal.



 

Le client est informé de l’existence de la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle il peut s’inscrire via le lien : https://conso.bloctel.fr/

 



8. Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

 

Comme évoqué précédemment, 

notre société est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

 Wix utilise des cookies et autres outils de suivi pour différentes finalités, telles que :


 - Offrir une bonne expérience aux visiteurs et clients,

 - Identifier les membres inscrits (utilisateurs qui se sont inscrits sur le site),

 
- Surveiller et analyser les performances, le fonctionnement et l'efficacité de la plate-forme Wix,


 - Assurer que notre plate-forme est sécurisée et sûre à utiliser




 

Consultez le tableau ci-dessous pour voir les cookies placés sur les sites Wix :


Tableau Cookies V3 Nov 2020.jpg
Tableau Cookies V3 partie 2 Nov 2020.jpg

9. Droit d’accès.

 



Conformément aux dispositions du RGPD (Règlement Général à la Protection des données), vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles et de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour.

Vous pouvez également demander l’effacement, la limitation, de vos données ou vous opposer à leur traitement, sauf motifs légitimes impérieux.


Vous pouvez demander à exercer votre droit à la portabilité de vos données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitements.


Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.


Vous pouvez exercer vos droits auprès de Fromages Et Tentations : 3 rue aux Pommes 45600 Sully-sur-Loire / mail : fromagesettentations@gmail.com


Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.


En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes


Vos droits en matière d’opposition aux sollicitations commerciales
. Nous sommes susceptibles d’utiliser vos coordonnées dans le cadre de sollicitations commerciales, en conformité avec la loi applicable et les clauses de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces sollicitations, selon des modalités qui dépendent du canal de communication que nous utilisons pour vous les adresser.



Vous trouverez ci-dessous un lien vers les principales dispositions relatives aux droits des personnes tels que prévus par le RGPD.



https://www.cnil.fr/fr/reglement-europeen-protection-donnees/chapitre3#Article15




 

10. Mise à jour de la politique de confidentialité.



 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur le site internet. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous informerons qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.